سياسة خدمات أروقة
نتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم بخدمات أروقة لتقنية المعلومات، ونفيدكم بأنه حرصاً منا بأن المستخدم له حقوق، فإننا نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
وعليه فإن سياسة الخدمات وسياسة اتفاقية الإستخدام التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ( ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة إن تطلب الأمر ).
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة بعض الخدمات المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
1. نحرص على خصوصية المستخدم، وخدمات أروقة لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة الخدمات وتيسير التعامل مع العميل.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا العاملين داخل إدارة أروقة، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. نسعى للحفاظ على سلامة بيانات المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة أي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم سيتم إيقاف الخدمة أو تعليق عملية البيع لحين التحقق من صحة البيانات.
1. نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن نخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عملنا ينوّه بما يلي:
- نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها.
- نعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق طرق التشفير والحماية المعتمدة دولياً وتعمل أنظمة الحماية الخاصة بنا 24/7.
- غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها فإننا ننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له.
قد يكون هناك حالات يشاركنا طرفاً ثالث، كالمسوّقين، والتقنيين، والمستهلك، وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة" بالبيانات الخاصة بالتصفح وذلك لتحسين جودة الخدمة المقدمة والإستفادة منها في العمليات التسويقية والترويجية.
سياسة إتفاقية الإستخادم
إن استخدامك لخدمات أروقة فإن هذا موافقة وقبول منك بصفة شرعية ونظامية وقانونية لكافة بنود هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد التسجيل وإرسال الطلبات.
تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. ( الخدمة ) يقصَد بهذه العبارة خدمات أروقة لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة المنصات مؤسسة أروقة لتقنية المعلومات وفروعها
2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل الزائر الذي يقوم بالتسجيل و شراء المنتجات أو الخدمات.
3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
4. ( أروقة ) يقصَد بهذه العبارة مؤسسة أروقة لتقنية المعلومات.
يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وألا يستخدم الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها.
كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور لاستعمالها عند الدخول لحسابك. وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام فريق العناية بالعملاء بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك أو بريدك الإلكتروني.
2. أروقة غير مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. تلتزم باستخدام حسابك شخصياً، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها أو في حال الحاجة إلى ذلك.
5. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
6. إذا تبيّن فريق عمل المتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن فريق العمل يمتلك الحق في إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك، وذلك دون إلحاق الأضرار بأي حقوق.
7. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن فريق عمل المتجر له الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات المتجر.
تكون طرق التواصل الرسمية مع المستخدم أو العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في في المتجر.
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
تعدل اتفاقية الاستخدام بين حين وآخر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على الخدمات أو المنتجات قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية عروض مؤقتة، حيث أنها قابلة للتغير في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة.